Facebook atzīmju Patīk pasūtījums jāsaista ar konkrētu ierakstu, nevis automātiski ar visu lapu. Atveriet publikāciju un pārbaudiet lapas nosaukumu, tekstu, attēlu un datumu. Piemēram, Madonas dārzkopības biedrība var izcelt sēšanas kalendāru, Jūrmalas galerija — izstādes darba laiku, bet Rīgas uzņēmums — sezonas piedāvājumu. Tie ir satura piemēri, nevis apgalvojumi par lietotāju reakcijām. Atzīmes Patīk nepierāda, ka cilvēks apmeklēja pasākumu vai nopirka preci. Pirms maksājuma varat pārbaudīt saiti, sadalījumu un kopsummu. Pakalpojums tiek nodrošināts organiski, izmantojot reālus kontus; mēs neprasām sociālā konta paroli vai pieteikšanās kodu.
Izvēlieties publikāciju, nevis lapas sākumlapu
Atveriet konkrētu publisku Facebook ierakstu un kopējiet tā kopīgošanas saiti. Pārbaudiet lapas nosaukumu, tekstu, attēlu un publicēšanas datumu, jo atkārtoti kopīgota vai piesprausta versija var atšķirties no sākotnējās publikācijas. Lapas URL nenosaka, kuram ierakstam pakete domāta. Ja ieraksts redzams tikai slēgtā grupā vai ierobežotai auditorijai, neuzskatiet to par publisku mērķi. Piemēram, Ventspils bibliotēkas darba laika paziņojums un grāmatu ieteikums ir divi atšķirīgi ieraksti.
Pārbaudiet sadalījumu, ja izvēlaties vairākus ierakstus
Pievienojot vairākas saites, kopsavilkumā pārbaudiet katras rindas daudzumu. Kopējā pakete tiek sadalīta starp izvēlētajiem ierakstiem; tā nav piešķirta pilnā apmērā katram. Padomājiet, vai publikācijas kalpo vienam mērķim un vai vienāds sadalījums ir jēgpilns. Pasākuma programma un fotogalerija var pildīt dažādas funkcijas. Pierakstiet URL, pārbaudiet to priekšskatījumā un ņemiet vērā noapaļošanu. Ja izņemat vienu saiti, atlikušais sadalījums var mainīties. Tādēļ pēc katras izmaiņas pārskatiet arī atlaidi un kopējo cenu.
Pievienojiet skaidru informāciju par publikācijas mērķi
Ierakstā paskaidrojiet, kāpēc tas publicēts un ko apmeklētājam darīt tālāk. Pasākumam pievienojiet pārbaudītu datumu un reģistrācijas saiti; pakalpojumam — informāciju par to, kas ir iekļauts cenā; paziņojumam — avotu papildu detaļām. Piemēram, Rīgas kopienas darbnīcas aicinājumā jānošķir bezmaksas dalība no maksas vietām, ja šāda atšķirība pastāv. Neslēpiet nosacījumus komentāros un nepasniedziet paketes reakcijas par apmeklētāju atsauksmēm. Patīk skaits nepierāda, ka cilvēks izlasīja visu tekstu.
Vērtējiet reakcijas kā vienu signālu
Ja pieejama lapas statistika, atsevišķi pārbaudiet komentārus, kopīgošanu, saites klikšķus un ziņas. Salīdziniet publikācijas pēc to mērķa, datuma un formāta. Piemēram, Jēkabpils pasākuma rīkotājs var salīdzināt reģistrācijas ar ieraksta reakcijām, taču tie ir atšķirīgi skaitļi. Nesakiet, ka katra atzīme Patīk ir klienta ieteikums vai vietējā iedzīvotāja viedoklis. Ja vēlaties atsauksmi, jautājiet to tieši un citējiet precīzi ar atļauju. Šāds pārskats palīdzēs plānot nākamo publikāciju bez pārspīlējumiem.
Ievērojiet cilvēku privātumu un attēlu tiesības
Pārbaudiet, vai fotoattēlā redzamie cilvēki var tikt publiski attēloti un vai vajadzīga piekrišana. Neizmantojiet citas personas publikāciju kā mērķi, ja tam nav tiesiska pamata vai atļaujas. Slēpiet nevajadzīgus tālruņa numurus, adreses un citus persondatus. Ja publicējat pasākuma fotogrāfiju, pārliecinieties par attēla autora norādi, ja tā nepieciešama. Paketes iegāde nedod tiesības uz attēliem un neļauj apgalvot, ka cilvēki atbalsta jūsu piedāvājumu.
Pirms apmaksas pārbaudiet mērķi, sadalījumu un summu
Atveriet katra ieraksta priekšskatījumu un salīdziniet to ar izvēlēto URL. Pārbaudiet sadalīto daudzumu, atlaidi, maksājuma kopsummu un valūtu. Eiro ir Latvijas oficiālais maksāšanas līdzeklis, taču konkrētais starptautiskais darījums var tikt parādīts citā valūtā; skatiet kases informāciju. Pēc izmaiņām vēlreiz izlasiet kopsavilkumu. Norādiet e-pastu un saglabājiet pasūtījuma numuru. Ja saturs, skaits vai cena nav pareiza, neapstipriniet maksājumu. Atbalsta jautājumam pietiek ar publisko saiti un pasūtījuma atsauci.
Nošķiriet ieraksta reakciju no dalības
Pasākuma ieraksta atzīme Patīk nav tas pats, kas pieteikšanās, biļetes iegāde vai ierašanās. Ja publicējat darbnīcas aicinājumu, skaidri norādiet, vai dalībai vajadzīgs atsevišķs apstiprinājums. Piemēram, Jelgavas kopienas virtuve var publicēt ēdienkarti, meistarklases pieteikumu un pēc tam pateicības ziņu; katram ir cits mērķis. Dalībnieku datus vāciet privātā un piemērotā kanālā, nevis publiskos komentāros. Atbildiet uz jautājumiem un izlabojiet ierakstu, ja mainās nosacījumi. Nesauciet pasūtītas reakcijas par dalībnieku viedokli. Atsevišķi skaitiet reģistrācijas, saites klikšķus un ziņas, jo tie atspoguļo atšķirīgas darbības.
Pēc publikācijas sekojiet sarunai
Ja ieraksts saņem jautājumus, atbildiet un atjauniniet sākotnējo tekstu, ja mainījušies nosacījumi. Neizdzēsiet pamatotu kritisku komentāru tikai tāpēc, ka tas maina kopējo iespaidu; ievērojiet skaidru moderēšanas kārtību. Pierakstiet, vai cilvēki atvēra saiti, nosūtīja ziņu vai reģistrējās, jo Patīk skaits neatspoguļo šīs darbības. Pasūtījuma apstiprinājums un ieraksta statistika ir atšķirīgi dati. Glabājiet tos atsevišķi, lai pārskats neradītu iespaidu, ka pakalpojuma pirkums ir klientu viedoklis.
Nodrošiniet komentāru moderēšanu pēc skaidriem noteikumiem
Pirms kampaņas izlemiet, kurš seko komentāriem un kā rīkoties ar aizskarošu, maldinošu vai privātu informāciju. Publicējiet noteikumus saprotami un piemērojiet tos konsekventi. Ja cilvēks uzdod jautājumu par cenu, sniedziet atbildi, kas atbilst aktuālajam piedāvājumam. Piemēram, Rīgas grāmatu klubs var novirzīt uz reģistrācijas formu, bet publiskā komentārā neprasīt tālruņa numuru. Patīk skaits neparāda sarunas kvalitāti vai dalībnieku skaitu. Saglabājiet pasūtījuma apstiprinājumu atsevišķi no klientu komentāriem, lai tie netiktu sajaukti pārskatā.