Facebook sekotāju paketei izvēlieties īsto publisko lapu, kas pārstāv uzņēmumu, organizāciju vai satura veidotāju. Rīgas dizaina veikalam, Jelgavas sporta klubam un Kuldīgas kopienas teātrim vajadzīgs aktuāls nosaukums, apraksts un kontaktinformācija. Tie ir piemēri, nevis apgalvojumi par sekotāju atrašanās vietu vai auditorijas lielumu. Sekotāju skaits automātiski neparāda apmeklējumus, dalību pasākumos vai pārdošanu. Pirms pasūtījuma varat pārbaudīt lapas priekšskatījumu, daudzumu un kases kopsummu. Lapas pārvaldības tiesībām jāpaliek jūsu kontrolē. Pakalpojums tiek nodrošināts organiski, izmantojot reālus kontus; mēs neprasām sociālā konta paroli vai pieteikšanās kodu.
Pārliecinieties, ka izvēlēta pareizā publiskā lapa
Kopējiet publiskās Facebook lapas URL un salīdziniet nosaukumu, attēlu un aprakstu. Personīgais profils un uzņēmuma lapa var izmantot līdzīgu nosaukumu, tādēļ nepaļaujieties tikai uz virsrakstu. Atveriet saiti kā parasts apmeklētājs, nevis tikai administratora režīmā. Piemēram, Daugavpils remonta darbnīcas lapa var būt līdzīga cita pakalpojuma profilam. Ja priekšskatījums neatbilst, apstājieties un kopējiet pareizo adresi. Pasūtījumam nav vajadzīga Facebook parole, pieteikšanās kods vai administratora uzaicinājums.
Atjauniniet lapas pamatinformāciju
Pirms daudzuma izvēles pārbaudiet aprakstu, darba laiku, atrašanās vietu, tīmekļa adresi un ziņu saņemšanas kārtību. Noņemiet beigušos paziņojumus. Piemēram, Valmieras pakalpojumu sniedzējam vajadzētu pateikt, kurā reģionā tas strādā un kā pieteikties. Ja lapu pārvalda vairāki cilvēki, vienojieties, kurš atjaunina informāciju. Redzamais skaits neaizstāj savlaicīgu atbildi uz klienta jautājumu un neapliecina uzņēmuma reputāciju. Noderīga informācija palīdz apmeklētājam saprast, vai lapa atbilst viņa vajadzībām, pirms viņš nosūta ziņu vai datus.
Definējiet mērķi, negaidot automātisku rezultātu
Pierakstiet, kāpēc vēlaties pasūtīt sekotāju paketi un ko patiesībā plānojat novērot. Ja mērķis ir klientu jautājumi, uzskaitiet saņemtās ziņas un pieteikumus. Ja rīkojat pasākumu, atsevišķi pārbaudiet reģistrācijas. Piemēram, Liepājas mūzikas skola var sekot izmēģinājuma nodarbības pieteikumiem, nevis uzskatīt katru sekotāju par audzēkni. Sekotāju skaits nepierāda, ka cilvēks atrodas tuvumā vai interesējas par pakalpojumu. Atsauksmes vāciet tieši un nepasniedziet locekļu skaitu kā ieteikumu.
Lapas sekotāji un ieraksta reakcijas ir dažādi mērķi
Lapas sekotājs nav tas pats, kas viena ieraksta atzīme Patīk vai video skatījums. Izvēlieties pakalpojumu atbilstoši mērķim: publiska lapa vai konkrēts saturs. Ja vēlaties izcelt jaunu pasākuma paziņojumu, sekotāju pakete var neatbilst iecerei; pārbaudiet pakalpojumu aprakstus. Piemēram, Rēzeknes festivāla lapas sekotāji un konkrētās programmas ieraksta reakcijas mēra atšķirīgas darbības. Ja pasūtāt vairākus pakalpojumus, pārbaudiet katru mērķi atsevišķi un pievērsiet uzmanību kopsummas izmaiņām.
Atbildiet apmeklētājiem un uzturiet lapu kārtībā
Izlemiet, kurš atbildēs uz ziņām un komentāriem, un norādiet, kad cilvēks var gaidīt atbildi. Pārbaudiet, vai kontaktinformācija un karte darbojas mobilajā tālrunī. Ja lapa reklamē pakalpojumu, izskaidrojiet cenas un nosacījumus precīzi. Piemēram, Cēsu darbnīca var norādīt piedāvāto darbu veidus un pieteikuma veidlapu. Ja komentāros tiek ievietoti privāti dati, aiciniet tos nosūtīt piemērotā kanālā. Sekotāju pakete neatbild uz klientiem un neuztur lapu jūsu vietā.
Pirms maksājuma pārbaudiet lapu, daudzumu un valūtu
Kases priekšskatījumā pārliecinieties, ka izvēlēta pareizā Facebook lapa un sekotāju skaits. Pēc tam pārbaudiet atlaidi, pilno summu un maksājuma valūtu. Latvijā izmanto eiro, tomēr konkrētam pirkumam izšķiroša ir checkout informācija; starptautiskai kartei var būt savi konvertācijas nosacījumi. Pēc izmaiņām pārlasiet kopsavilkumu. Norādiet e-pastu apstiprinājuma saņemšanai un saglabājiet pasūtījuma numuru. Ja lapa, daudzums vai cena nav pareiza, atgriezieties pie izvēles, pirms ievadāt kartes datus. Atbalstam nosūtiet publisko lapas URL un atsauci, nevis paroli.
Izveidojiet uzticamu saziņas punktu lapā
Pārbaudiet, vai lapas nosaukums, atrašanās vieta un saziņas kanāls ir nepārprotami. Ja apkalpojat vairākus novadus, miniet tikai tos, kuros tiešām strādājat. Piemēram, Rēzeknes darbnīca var paskaidrot, kā pieteikt remontu un kad gaidīt atbildi. Ja svētku laikā mainās darba laiks, publicējiet īslaicīgu paziņojumu un pēc tam to noņemiet. Vienojieties, kurš atbild uz ziņām un pazīst pakalpojuma nosacījumus. Sekotāju skaits neapliecina, ka uzņēmums ātri atbild vai ka piedāvājums ir pārbaudīts. Vajadzības gadījumā pievienojiet saiti uz oficiālo lapu ar pilnu informāciju un konfidencialitātes nosacījumiem. Tas ļauj apmeklētājam pārbaudīt detaļas, pirms viņš nosūta personas datus vai pieprasa cenu.
Vienojieties, kurš pārvalda lapu
Ja lapu uztur vairāki cilvēki, vienojieties, kurš maina aprakstu, atbild uz ziņām un uzskaita paketes apstiprinājumu. Izmantojiet Facebook lomu un piekļuves sistēmu, nevis kopīgojiet vienu paroli. Ja darbinieks aiziet vai projekts beidzas, pārskatiet tiesības. Piemēram, Rīgas biedrībai pēc kampaņas var būt jāmaina kontaktpersona un jānoņem veca reģistrācijas saite. Sekotāju pakete nemaina lapas pārvaldības tiesības. Pasūtījuma numuru glabājiet iekšējā uzskaitē, nevis publiskā ierakstā.
Regulāri pārskatiet lapas piekļuves tiesības
Pārbaudiet, kurām personām ir redaktora vai administratora piekļuve, un noņemiet tiesības, kas vairs nav vajadzīgas. Neizmantojiet kopīgu paroli, lai nodotu lapas kontroli. Ja mainās atbildīgais darbinieks, atjauniniet kontaktinformāciju un ziņu apstrādes kārtību. Piemēram, Bauskas sporta biedrībai var būt atsevišķs cilvēks, kas atbild par treniņiem un pasākumiem. Skaidras atbildības palīdz nepalaist garām jautājumus, bet sekotāju pakete nepiešķir vai neorganizē lapas piekļuvi. Glabājiet pasūtījuma datus tikai iekšējai uzskaitei.