Facebook გვერდი შეიძლება იყოს კომპანიის სავიზიტო ბარათი, საკონტაქტო არხი და პროდუქტის ვიტრინა. სანამ საქართველოში გვერდის გამომწერების პაკეტს აირჩევთ, მოაწესრიგეთ ეს საფუძვლები. თბილისის მაღაზიას, კახეთის საოჯახო სასტუმროსა და ბათუმის ტურისტულ სერვისს სხვადასხვა მისამართი, სამუშაო საათი და მომსახურების არეალი აქვს. გვერდზე მკაფიოდ უნდა ჩანდეს, რას აკეთებთ და როგორ დაგიკავშირდნენ. ეს გზამკვლევი განიხილავს გვერდის მომზადებას, შეკვეთის პირობებს, უსაფრთხოებასა და რეალისტურ საზომებს. საჯარო გამომწერების რაოდენობა არ ადასტურებს ადგილობრივ მომხმარებლებს, რეკომენდაციას ან გაყიდვას. გამომწერები-ის სერვისი ორგანულად მიეწოდება რეალური ანგარიშების მეშვეობით; პაროლს ან შესვლის კოდს არ ვითხოვთ.
გადაამოწმეთ, რომ სწორ გვერდს ირჩევთ
შეკვეთამდე ნახეთ გვერდის სახელი, კატეგორია, ფოტო, საჯარო მისამართი და საკონტაქტო ინფორმაცია. ბრენდს შეიძლება ჰქონდეს რამდენიმე ფილიალი ან ძველი კამპანიის გვერდი; განსაზღვრეთ, მომსახურება მთავარ გვერდს ეკუთვნის თუ კონკრეტულ ადგილს. მიუთითეთ რას სთავაზობთ სტუმარს და რომელი ნაბიჯი შეუძლია გადადგას: დარეკოს, დაჯავშნოს, მენიუ ნახოს თუ მაღაზიას მიაკითხოს. თუ გვერდი აღარ გამოიყენება, შეკვეთა მასზე არ მიმართოთ. სთხოვეთ კოლეგას ტელეფონიდან გახსნას გვერდი და დამოუკიდებლად იპოვოს ძირითადი ინფორმაცია. ეს მარტივი ტესტი ხშირად აჩენს ძველ მისამართს, გაუმართავ ბმულს ან გაურკვეველ აღწერას.
მომსახურების არეალი ზუსტად აღწერეთ
საქართველოში ბიზნესის არსებობა არ ნიშნავს, რომ ის ქვეყნის ყველა რეგიონს ემსახურება. მიუთითეთ ქალაქი, რაიონი ან რეგიონი, სადაც რეალურად მუშაობთ. თუ თბილისში გაქვთ სტუდია, ნუ შექმნით შთაბეჭდილებას, რომ მიღება ქუთაისშიც შესაძლებელია, თუ იქ ფილიალი არ გაქვთ. ტურისტულ შეთავაზებაში ახსენეთ შეხვედრის ადგილი, წინასწარი დაჯავშნა და სეზონური შეზღუდვები. კახეთში მეღვინემ შეიძლება განმარტოს ვიზიტის დროის შეთანხმება, ხოლო ბათუმის სასტუმრომ — როგორ გადაამოწმოს სტუმარმა მიმდინარე ხელმისაწვდომობა. რეგიონების სახელები მხოლოდ საძიებო ფრაზის გასამეორებლად არ ჩამოთვალოთ. ინფორმაცია მკითხველს უნდა დაეხმაროს გაიგოს, შეუძლია თუ არა შეთავაზებით სარგებლობა.
გაიგეთ, რას მოიცავს გამომწერების პაკეტი
ყურადღებით წაიკითხეთ მომსახურების სახელი და გადახდის შეჯამება. გადაამოწმეთ არჩეული Facebook გვერდი, რაოდენობა, სრული ფასი, ვალუტა, დაწყების მითითებული ვადა და მხარდაჭერის წესი. გაარკვიეთ, რა ხდება გვერდის სახელის შეცვლის, შეფერხების ან შეუსაბამობისას. გვერდის გამომწერი არ არის იგივე, რაც პოსტის რეაქცია, ღონისძიებაზე დასწრება, შეტყობინება, ვებსაიტის ვიზიტი ან გადამხდელი მომხმარებელი. ნუ ივარაუდებთ, რომ გამომწერები საქართველოში ცხოვრობენ ან კონკრეტული შეთავაზებით ინტერესდებიან, თუ წერილობით პირობებში ეს დადასტურებული არ არის. თუ პროდუქტის გვერდი და გადახდის ფანჯარა განსხვავებულ ინფორმაციას აჩვენებს, ჯერ მხარდაჭერას მიმართეთ და შეინახეთ შეკვეთის ნომერი.
ანგარიშის მფლობელობა თქვენთან დატოვეთ
საჯარო გვერდის მისამართი მომსახურების დანიშნულების ამოსაცნობად საკმარისი უნდა იყოს. არ გააზიაროთ პირადი Facebook პაროლი, ერთჯერადი კოდი, აღდგენის გასაღები, ბრაუზერის სესია ან დაკავშირებული ელფოსტის წვდომა. გვერდის როლები გამოიყენეთ საკუთარი გუნდისთვის და პერიოდულად გადაამოწმეთ, ვის აქვს ადმინისტრატორის უფლება. კლიენტის გვერდზე შეკვეთამდე მიიღეთ მფლობელის თანხმობა და შეათანხმეთ ხარჯი. მხარდაჭერისთვის გაგზავნილ სურათებზე დაფარეთ პირადი შეტყობინებები, ბარათის მონაცემები და მომხმარებელთა სახელები. მოთხოვნა, რომ გამორთოთ დაცვა ან გადასცეთ გვერდის საკუთრება, საჯარო გვერდის იდენტიფიცირებისთვის საჭირო არ არის. წვდომის კონტროლი დარჩეს იმ ორგანიზაციასთან, რომელიც გვერდზე პასუხისმგებელია.
გამოაქვეყნეთ პრაქტიკული და განახლებული ინფორმაცია
გვერდზე განათავსეთ მოქმედი სამუშაო საათები, ტელეფონი, მისამართი, შეკვეთის გზა და შეთავაზების პირობები. ბიზნესის ტიპის მიხედვით დაამატეთ მენიუ, მომსახურების აღწერა, პროდუქტის სურათები ან ღონისძიების თარიღი. კახეთის საოჯახო სასტუმრომ შეიძლება სტუმარს წინასწარ დაჯავშნის წესი აუხსნას; თბილისის სახელოსნომ — როგორ მიიღებს მომხმარებელი ფასის შეთავაზებას. ეს მაგალითებია და არა მოთხოვნის სტატისტიკა. თუ ფესტივალს ან კულტურულ ღონისძიებას ახსენებთ, თარიღი ორგანიზატორთან გადაამოწმეთ და მონაწილეთა გამოსახულება ნებართვის გარეშე არ გამოიყენოთ. შეამოწმეთ, რომ Facebook გვერდისა და ვებსაიტის ინფორმაცია ერთმანეთს ემთხვევა. გამომწერების რაოდენობა ვერ ჩაანაცვლებს ზუსტ და გამოსადეგ პასუხს. პერიოდულად შეამოწმეთ, რომ გვერდის ღილაკები და ტელეფონის ნომერი ისევ მუშაობს. თუ შეკვეთას ონლაინ იღებთ, მენიუს ან კატალოგის ბმული პირდაპირ შესაბამის გვერდზე უნდა მიდიოდეს და არა ზოგად მთავარ გვერდზე. ასეთი მცირე განახლებები ამცირებს გაუგებრობას და სტუმარს საჭირო მოქმედებამდე სწრაფად მიიყვანს. გამოყავით ცალკე პოსტი იმ შეკითხვებისთვის, რომლებიც ხშირად მეორდება: როგორ ხდება დაჯავშნა, რა შედის ფასში და როდის იღებთ მომხმარებლებს. თუ ინფორმაცია იცვლება, ძველი პოსტი შეასწორეთ ან ახალი განცხადება გამოაქვეყნეთ და გვერდის ზედა ნაწილში დაამაგრეთ. ასე ახალი სტუმარი პასუხს სწრაფად იპოვის და მოძველებულ პირობებს არ დაეყრდნობა.
აირჩიეთ ბიზნესისთვის შესაბამისი საზომი
წინასწარ გადაწყვიტეთ, რა შედეგი ითვლება სასარგებლოდ: ზარი, დაჯავშნა, მიმართულების მოთხოვნა, კატალოგის ნახვა, ღონისძიებაზე რეგისტრაცია თუ განმეორებითი მომხმარებელი. ამ ქმედებებს შეადარეთ გვერდის ვიზიტები, ბმულზე გადასვლები და შესაბამისი შეტყობინებები მსგავს პერიოდებში. ჩაინიშნეთ, პარალელურად ხომ არ ჩატარდა რეკლამა, პარტნიორობა ან სეზონური კამპანია. გამომწერების რიცხვი ვერ ადგენს, სად ცხოვრობენ ადამიანები, ნახეს თუ არა კონკრეტული პოსტი ან რამ გამოიწვია გაყიდვა. გამოიყენეთ ანგარიშში არსებული მიმდინარე მონაცემები და შემოსავალი ცალკე აღრიცხეთ. მცირე ორგანიზაციას შეიძლება თვიური მოკლე ჩანაწერი უფრო გამოადგეს, ვიდრე ყველა მაჩვენებლის ერთდროული ინტერპრეტაცია.
შეკვეთის მოლოდინი რეალისტურად შეინარჩუნეთ
გადახდის შემდეგ გადაამოწმეთ დასტურში გვერდი, მომსახურება, რაოდენობა და სტატუსი. თუ არასწორი გვერდი აირჩიეთ ან შეფერხებაა, მხარდაჭერას შეკვეთის ნომერი გაუგზავნეთ და მეორე შეკვეთა ჯერ არ შექმნათ. კლიენტთან, პარტნიორთან ან სპონსორთან შედეგის აღწერისას თქვით მხოლოდ ის, რისი დადასტურებაც შეგიძლიათ. ფასიანი მომსახურება საქართველოს მომხმარებლების დამოუკიდებელ რეკომენდაციად არ წარმოაჩინოთ. თუ პოსტში კომერციული თანამშრომლობაა, მკითხველს ეს ნათლად აცნობეთ. პერიოდულად განაახლეთ მისამართი, საათები და პირობები, რათა გვერდმა ძველი ინფორმაცია არ აჩვენოს. კამპანიის ბოლოს შეაფასეთ საწყისი მიზანი და გადაწყვიტეთ, შემდეგი გაუმჯობესება გვერდის შინაარსს, შეთავაზებას თუ მომხმარებელთან კომუნიკაციას სჭირდება.