Læk á Facebook tengist tiltekinni færslu, svo fyrst þarftu að finna opinbera póstinn sem þú vilt velja. Færsla frá bókabúð í Reykjavík, íþróttafélagi á Akranesi eða listamanni á Seyðisfirði gæti haft ólíkt hlutverk; staðirnir eru eingöngu dæmi. Viðbragð er ekki það sama og umsögn, söluáform eða áhorf á myndskeið. Veldu færslu sem inniheldur réttar upplýsingar og sem þú ætlar áfram að sýna. Berðu síðan tengil og magn saman í pöntunarskjánum áður en þú staðfestir verð.
Afritaðu slóð á opinbera færslu
Opnaðu færsluna á síðunni sjálfri og notaðu deilingarvalkost til að afrita beinan tengil. Heimaslóð fyrirtækjasíðu velur ekki sjálfkrafa réttan póst. Skoðaðu höfund, mynd, texta og birtingardag; ef fleiri en ein færsla er með sama efni skaltu bera þær nánar saman. Tengill á lokaðan hóp eða persónulegan prófíl er ekki jafngildur opinberri færslu. Opnaðu tengilinn í nýjum glugga og staðfestu að hann sé enn aðgengilegur. Forskoðun sem sýnir annað efni en þú bjóst við er vísbending um að laga slóðina áður en þú velur magn.
Veldu færslu sem gefur gestinum gagnlegt samhengi
Ef þú velur viðburðarfærslu skaltu athuga hvort dagsetning, staður og skráningarupplýsingar séu enn réttar. Fyrirtæki í Kópavogi gæti haft færslu um opnunartíma en listafélag gæti frekar kynnt verk og aðgengi að sýningu. Þetta eru hugmyndir, ekki staðreyndir um eftirspurn. Mynd og texti ættu að segja sömu sögu; ekki kynna vöru með mynd sem sýnir aðra útgáfu. Ekki nota læk sem staðgengil fyrir viðskiptavinadóm. Færslan þarf að vera skiljanleg fyrir þá sem sjá hana utan upprunalegs samtals eða hóps.
Skipuleggðu mörg markmið áður en þú bætir við tenglum
Ef þú velur nokkrar færslur skaltu ákveða hvað hver þeirra gerir og hvort þær eigi að vera í sömu pöntun. Yfirlitið sýnir heildarmagn og úthlutun á línu; það er ekki öruggt að gera ráð fyrir að hver færsla fái allt magnið. Berðu saman fjölda læka á hverri slóð og athugaðu að línusumman passi. Ef pósturinn er breyttur, fjarlægður eða falið fyrir almenningi getur valið þurft að endurskoða. Athugaðu afslátt eftir að þú hefur breytt hópnum. Hafðu síðasta skjáinn opinn þegar þú sannreynir heildarupphæðina.
Svaraðu spurningum á síðunni á öruggan hátt
Þegar fólk bregst við færslu skaltu svara með upplýsingum sem eru sannar og uppfærðar. Spurningar um pöntun eða greiðslu ætti að færa í öruggt þjónustuferli; ekki biðja fólk að skrifa kortanúmer í athugasemd. Ef þú vilt birta umsögn síðar skaltu fá heimild og halda orðalagi hennar óbreyttu. Smáfyrirtæki á Norðurlandi gæti safnað algengum spurningum til að bæta upplýsingasíðuna sína, en það er óháð fjölda læka. Athugaðu líka hvort sjálfvirk svör og tenglar leiði rétt. Læk-tala sýnir ekki hvernig þú svaraðir eða hvort málið leystist.
Berðu læk saman við önnur merki
Skoðaðu komment, deilingar, smelli og náð sem aðskilin gögn í innsýnargögnum Facebook. Hvert þeirra hefur aðra merkingu og ekki er rétt að kalla þau öll viðskiptavini. Ef færslan býður fólki á tónleika á Akureyri skaltu mæla miðakaup eða skráningu í viðeigandi kerfi. Berðu aðeins sambærilegar færslur saman og skráðu hvort greidd dreifing eða annað markaðsstarf var í gangi. Ef þú notar læk-tölu opinberlega skaltu ekki kalla hana einkunn eða vottun. Greining verður trúverðugri þegar þú segir hvað þú mældir og hvað þú getur ekki lesið úr tölunni.
Sannreyndu heildarupphæð og gjaldmiðil
Í yfirlitinu skaltu staðfesta hverja færsluslóð, valið magn og heildarverð eftir mögulegum afslætti. Ef listinn breyttist skaltu ganga úr skugga um að upphæðin hafi uppfærst. Neytendastofa birtir leiðbeiningar um upplýsingar sem neytandi ætti að fá fyrir kaup, meðal annars heildarverð og fyrirkomulag greiðslu. Lestu lokaskrefið sjálft og athugaðu gjaldmiðilinn sem birtist þar. Ekki treysta verðupplýsingum úr fyrri heimsókn eða skjáskotum frá öðru landi. Staðfestu að það sé opinbera færslan sem þú ætlaðir að velja áður en kortagreiðslan er staðfest.
Geymdu færslulista og verndaðu aðgang
Vistaðu pöntunarnúmer og staðfestingarpóst og haltu skrá yfir opinberu færslurnar sem fylgdu með. Ef þú þarft að senda erindi nægir að vísa til pöntunar og almennrar slóðar. Ekki gefa upp lykilorð eða öryggiskóða fyrir Facebook, hvorki í tölvupósti né athugasemd. Ef færslan er falin eða henni breytt eftir kaup skaltu nefna það þegar þú biður um aðstoð. Yfirfarðu dagsetningar og tengla þegar þú notar eldri efni aftur. Viðbragðstölur geta verið gagnlegar í samhengi, en þær staðfesta hvorki nákvæmni færslu né viðskiptalegan árangur.
Gerðu næsta skref sýnilegt í færslunni
Ef færslan kynnir viðburð eða þjónustu skaltu nefna hvað gestur getur gert næst og ganga úr skugga um að hnappur eða tengill virki. Texti ætti að segja hvort upplýsingar séu á síðunni, vefsíðu eða í skilaboðum. Ekki fela skilmála eða dagsetningu í mynd ef þau skipta máli fyrir ákvörðun. Ef þú vilt að fólk hafi samband skaltu athuga að einhver fylgist með innhólfinu. Læk talan staðfestir ekki að beiðnum sé svarað eða að skráning hafi verið gerð. Skráðu þessi næstu skref sér til að geta metið hvort færslan hjálpaði.