Facebooki jälgijate teenuse puhul kontrolli esmalt, kas valitud avalik leht esindab õiget ettevõtet, ühendust või sisuloojat. Näiteks Tartu spordiklubi, Tallinnas tegutsev disainipood ja Hiiumaa kogukonnateater vajavad ajakohast nime, kirjeldust ning kontaktiteavet; need on näited, mitte väited jälgijate kohaliku päritolu kohta. Jälgijate arv ei näita automaatselt lehe külastusi, osalemisi ega müüki. Enne tellimist saad kontrollida lehe eelvaadet, kogust ja kassas kuvatavat kogusummat. Hoia lehe haldusõigused ja sisselogimisandmed enda kontrolli all. Teenust tarnitakse orgaaniliselt päriskontode kaudu; me ei küsi sotsiaalmeediakonto parooli ega sisselogimiskoodi.
Veendu, et sihiks on õige leht
Kopeeri avaliku Facebooki lehe link ning võrdle lehe nime, profiilipilti ja kirjeldust. Kui sul on isiklik profiil ja ettevõtte leht, ära eelda, et sarnane nimi tähendab sama sihti. Ava link tavavaates, mitte ainult haldusrežiimis, ning kontrolli, et külastaja näeb soovitud lehte. Näiteks Pärnu kohviku ametlik leht võib olla väga sarnase nimega fännilehega. Kui eelvaade ei vasta, peatu ja kopeeri aadress uuesti. Tellimuse vormistamiseks ära jaga Facebooki salasõna, sisselogimiskoodi ega lehe administraatori kutset.
Täida leht vajaliku infoga
Enne jälgijate koguse valimist vaata üle lehe kirjeldus, lahtiolekuajad, asukoht, veebileht ja sõnumitele vastamise viis. Eemalda ajutised teated, mis ei vasta enam tegelikkusele. Näiteks Rakvere teenusepakkuja võiks öelda, kas broneering käib telefoni või veebivormi kaudu ning kas teenus on saadaval ainult teatud piirkonnas. Kui lehel on mitu administraatorit, leppige kokku, kes infot uuendab. Nähtav loendur ei asenda õigel ajal saabuvat vastust ega täpset teenusekirjeldust; need aitavad inimesel otsustada, kas leht on talle asjakohane.
Määra eesmärk ilma automaatseid tulemusi eeldamata
Kirjuta enda jaoks üles, miks soovid lehe jälgijate arvu tellida, ja mida sa tegelikult mõõdad. Kui eesmärk on rohkem kliendipäringuid, jälgi sõnumeid ja vormi avamisi. Kui korraldad sündmust, vaata registreerumisi eraldi jälgijatest. Näiteks Viljandi muusikakooli leht võib mõõta proovipäeva päringuid, mitte käsitleda iga jälgijat õpilasena. Jälgijate arv ei tõesta kohaliku publiku suurust ega seda, et inimene on teenusest huvitatud. Kogu usaldusväärset tagasisidet otse klientidelt ja ära esita loendurit soovitusena.
Jälgijad ja postituse meeldimised on eri sihid
Lehe jälgija on teine siht kui ühe postituse meeldimine või video vaatamine. Enne tellimist vali teenus, mis vastab soovitud kohale: avalik leht või konkreetne postitus. Kui tegelik eesmärk puudutab uut üritusekutset, võib lehe jälgijate pakett olla vale valik; kontrolli teenuste kirjeldusi. Näiteks Haapsalu festivali lehe tellijad ja ühe päevakava postituse reaktsioonid mõõdavad eri asja. Kui soovid mitut teenust, vormista iga siht selgelt eraldi ja vaata, kuidas kassa kogusumma muutub. See vähendab segadust aruandluses.
Vasta külastajate küsimustele ja hoia leht korras
Vali inimene, kes jälgib sõnumeid ja kommentaare, ning ütle külastajale, millal ta võib vastust oodata. Kontrolli, et kaardilink, veebiaadress ja kontaktid toimiksid telefonis. Kui leht tutvustab müüdavat teenust, selgita hindu ja tingimusi päriselt; ära kasuta jälgijate arvu kliendiarvustuse asemel. Näiteks Narva töökoja lehel võib kasulik olla remonditööde valik ja päringu vormistamise juhis. Kui keegi jagab avalikult isikuandmeid, suuna ta sobivasse privaatsesse kanalisse. Lehe hooldus on pidev töö, mida üks pakett ära ei tee.
Kontrolli enne makset lehte, kogust ja valuutat
Kassas vaata, et eelvaates oleks õige Facebooki leht ja valitud jälgijate arv. Kontrolli allahindlust ning kogu summat pärast viimast muudatust. Eestis on euro ametlik maksevahend, kuid konkreetse tellimuse valuuta kinnita makselehel; ära eelda seda üksnes kohaliku hinnavõrdluse põhjal. Sisesta õige e-post kinnitusmeili jaoks ja salvesta tellimuse number. Kui hind, siht või teenuse nimi ei klapi, mine tagasi enne kaardiandmete esitamist. Probleemi korral jaga toega tellimuse viidet ja avalikku lehe linki, mitte Facebooki parooli või turvakoodi.
Loo lehe jaoks usaldusväärne kontaktpunkt
Kontrolli, et lehe nimi, asukoht ja kontaktkanal oleksid üheselt mõistetavad. Kui sinu ettevõte tegutseb mitmes maakonnas, ütle, millises piirkonnas saad teenust pakkuda; ära loetle kohti, kuhu tegelikult ei jõua. Näiteks Jõhvi remonditöökoda võib kirjeldada broneerimise korda ning seda, millal telefonile vastatakse. Kui lahtiolekuajad muutuvad pühadel, lisa ajutine teade ja eemalda see hiljem. Veendu, et lehe sõnumitele vastab inimene, kes tunneb teenuse tingimusi. Nähtav jälgijate arv ei ole märk kiirest klienditoest ega kinnita ettevõtte tausta. Vajadusel linki ametlikule veebilehele, kus on privaatsus- ja tagastusinfo. Selline leht aitab külastajal teavet kontrollida, enne kui ta küsib hinnapakkumist või saadab isikuandmeid.
Leppige kokku, kes lehte haldab
Kui lehte haldab mitu inimest, leppige kokku, kes muudab kirjeldust, vastab sõnumitele ja jälgib teenuse tellimuse kinnitust. Kasuta Facebooki enda rollide ja õiguste süsteemi ning ära jaga ühist salasõna. Kui töötaja lahkub või projekt lõpeb, vaata õigused üle. Näiteks Tartu ühenduse lehel võib kampaania järel olla vaja vahetada kontaktisik ja eemaldada vana registreerimislink. Jälgijate teenus ei muuda lehe haldusõigusi; need jäävad sinu meeskonna vastutuseks. Hoia tellimuse number ettevõtte arvestuses, mitte avalikus postituses.