פוסט בפייסבוק יכול למסור עדכון, לפרסם אירוע, להציג מוצר או לענות על שאלה. לפני בחירת חבילת לייקים, בדקו שהמידע נכון ושהקישור מוביל לפוסט שרציתם. אם הוספתם כמה פוסטים, בדקו כיצד הכמות מתחלקת ביניהם. מספר לייקים אינו מעיד מי קרא את הפרטים, אם הוא מסכים איתם או אם הגיע לאירוע.
בדקו תאריך ותנאים בפוסט ציבורי
אם הפוסט מציין תאריך, מחיר, שעות או הרשמה, ודאו שכל אלה עדיין תקפים. ארגון בחיפה יכול לפרסם מועד של מפגש; עסק בתל אביב יכול לעדכן מחיר עונתי. לאחר שהמועד עבר, ערכו את הפוסט או הוסיפו הודעת עדכון כדי שלא ייראה כאילו האירוע עדיין מתקיים. פתחו את הקישור בחלון פרטי ובדקו שהוא ציבורי. אם הפוסט נמצא בקבוצה סגורה, מבקר רגיל אולי לא יוכל לצפות בו. בדקו גם שהשם והתמונה שייכים לדף הנכון לפני שמוסיפים את הכתובת להזמנה.
כתבו את הפרטים החשובים גם בטקסט
אם המידע מופיע רק בתוך תמונה, אנשים במסך קטן או בכלי קריאה עשויים לפספס אותו. כתבו בפוסט את התאריך, השעה, המקום ותנאי ההשתתפות. מרכז קהילתי בבאר שבע יכול לפרט אם נדרשת הרשמה; חנות בתל אביב יכולה להסביר אם המשלוח מוגבל לאזור מסוים. שמרו על פסקאות קצרות וקישור עם תיאור ברור. פתחו את הקישור בטלפון כדי לבדוק שהוא מוביל למסך הנכון ואינו מציג הודעת שגיאה. אם התמונה מכילה מחיר או כתובת, השוו אותם לטקסט כדי למנוע סתירה.
בדקו חלוקת כמות בין כמה פוסטים
אם הוספתם כמה כתובות, בדקו אם הכמות הכוללת מתחלקת שווה בשווה או שיש שדה נפרד לכל פוסט. חלוקה של 1,000 לייקים בין שלושה פוסטים עשויה להסתיים ב־333, 333 ו־334 בגלל עיגול. בדקו כל שורה בסיכום. אם תחליפו קישור, בדקו מחדש את הכמויות והמחיר. אל תניחו שהמערכת תבין איזה פוסט חשוב יותר לפי סדר הרשימה. אם יש אפשרות להקצאה נפרדת, בחרו אותה במפורש. ודאו שכל כתובת עדיין ציבורית ושייכת לדף הנכון לפני שאתם ממשיכים לקופה.
הציגו רצף הגיוני בין עדכונים
אם כמה פוסטים עוסקים באותו אירוע או שירות, תנו לכל אחד תפקיד. אחד יכול להסביר מה קורה, השני לתת פרטים מעשיים והשלישי לעדכן שינוי או סיכום. חנות בנתניה יכולה לפרסם פתיחת קטלוג, הוראות להזמנה ותשובה על החלפות; יוזמה קהילתית בירושלים יכולה להסביר את המטרה, את מקום המפגש ואת תוצאות הפעילות. הדוגמאות הן הצעות לעריכה, לא התחייבות שהפוסטים יגיעו לקהל מסוים. הקפידו על מועד ושם זהים בכל הפרסומים. אם תנאי משתנה, תקנו גם פוסטים קודמים שעדיין מופיעים בחיפוש או בשיתוף.
נהלו שאלות ותגובות באופן ענייני
בדקו תגובות לאחר הפרסום והגיבו עם מידע שניתן לאמת. אם אדם מצביע על טעות, בדקו אותה ועדכנו את הפוסט במקום להתווכח על המספר. עסק בתל אביב יכול להסביר מתי המוצר חוזר למלאי; מארגנת אירוע בחיפה יכולה לענות על נגישות והגעה. אל תחשפו פרטי לקוח או תשלום בתגובה. במקרה של תלונה אישית, בקשו להמשיך בערוץ פרטי מתאים. שאלות שחוזרות הן רעיון לפוסט הסבר נוסף. לייק אינו תחליף לתשובה ברורה, ומספר תגובות אינו בהכרח מדגם של כלל מי שצפה.
השוו מדדים לפי מטרת הפרסום
לייקים, שיתופים, תגובות, הקלקות וביקורים בדף מודדים דברים שונים. אם הפוסט נועד להזמין להרשמה, בדקו את טופס ההרשמה; אם הוא מסביר מוצר, בדקו אילו שאלות הגיעו. השוו פרסומים דומים בתקופה דומה ורשמו אם שיניתם תמונה, שעה או נוסח. אירוע בירושלים יכול למדוד הרשמות בפועל בנפרד מתגובות לפוסט; עסק בחיפה יכול לבדוק הקלקות על פרטי התקשרות. אין להסיק ממספר לייקים לבדו על מכירות, הבנה או שביעות רצון. השתמשו בנתונים כדי ללמוד מה להסביר טוב יותר בפעם הבאה.
הפכו פוסט אירוע לברור גם לאחר שיתוף
פוסט אירוע צריך לשאת את הפרטים החיוניים שלו בכל מקום בו הוא משותף: תאריך, שעה, מקום, מארגן, מסלול הרשמה וכל תנאי השתתפות. סדנה בחיפה יכולה להסביר האם כלולים חומרים; ישיבת שכונה בירושלים יכולה לתת שם לכניסה ולמידע נגישות. אם פרט משתנה, ערוך את הפוסט ופרסם עדכון גלוי כך שעותק משותף ישן יותר יטעה פחות. בדוק שדף האירוע המקושר משתמש באותו זמן ובאותה כתובת. אל תפרסם רשימות משתתפים או פרטים פרטיים ליצירת קשר. לאחר האירוע, שמור את ההודעה בארכיון או תווית אותה כדי שלא יטועה בתאריך עתידי.
הוסיפו תיאור טקסטואלי למידע שמופיע בתמונה
אם תמונה מכילה לוח זמנים, מחיר או הוראה, חזור על המידע החשוב בטקסט הפוסט. זה עוזר לאנשים במסכים קטנים ולמבקרים באמצעות כלי קריאה מסייעים. מרכז תרבות בתל אביב יכול לכתוב את שעת ההתחלה ומסלול הכרטיס מתחת לכרזה שלו; חנות בבאר שבע יכולה לרשום גדלי מוצרים בכיתוב במקום להציב טקסט זעיר בתמונה. השתמש בניגוד קריא וטקסט קישור תיאורי. בדקו שהתמונה והכיתוב אינם סותרים זה את זה. פוסט קל להבנה הוא בעל ערך רב יותר מפוסט שמסתמך על פרט ויזואלי שמבקרים רבים עלולים לפספס.